Política de Envíos y Entregas
Comercializadora Polyflex — Jaime Beltrán Uribe
Política de Envíos y Entregas
Condiciones, tiempos y cobertura para entregas en Colombia · Última actualización: Junio 2026
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Para zonas de difícil acceso, nuestro equipo contactará al comprador para coordinar la entrega de la forma más conveniente.
2. Tiempos de entrega estimados
Ciudades principales
Colchones: 3–7 días hábiles
Accesorios y lencería: 2–5 días hábiles
Otros municipios
Colchones: 5–12 días hábiles
Accesorios y lencería: 4–8 días hábiles
Los tiempos son aproximados y pueden variar en temporadas de alta demanda (Navidad, Amor y Amistad) o por fuerza mayor.
3. Costos de envío
El costo se calcula automáticamente al ingresar la dirección en el proceso de compra, según peso, volumen y destino. Podemos ofrecer envío gratuito en promociones especiales o para compras que superen montos determinados.
4. Condiciones especiales para colchones
La entrega se realiza en la puerta del inmueble o portería. No incluye subida a pisos ni instalación, salvo acuerdo previo.
Es responsabilidad del cliente verificar que las dimensiones del producto sean compatibles con los accesos (puertas, escaleras, ascensores).
El cliente debe revisar el estado del embalaje al momento de la entrega. Si detecta daños, debe dejar constancia en la guía del transportista y notificarnos dentro de las 24 horas siguientes.
5. Seguimiento y novedades
Una vez despachado el pedido, recibirá al correo el número de guía y la información de la empresa transportadora para hacer seguimiento en línea.
Si no es posible la entrega: El transportista realizará hasta dos intentos adicionales. Pasados estos, el paquete quedará disponible para recogida por 5 días hábiles antes de ser devuelto al remitente.
Vigilado por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) · sic.gov.co