Comercializadora Polyflex — Jaime Beltrán Uribe
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
polyflex.com.co · Última actualización: Junio 2026 · Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013
I. Objetivo
Como parte de nuestro compromiso con la protección de datos personales, Jaime Beltrán Uribe — Comercializadora Polyflex cumple rigurosamente con los lineamientos establecidos por la normatividad vigente en Colombia en materia de protección de datos personales, de acuerdo con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que los modifiquen o adicionen.
Nuestro compromiso es garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal que manejamos, obteniendo siempre el consentimiento explícito de los titulares para su tratamiento y cumpliendo con las obligaciones legales en cuanto a la recolección, uso, circulación, supresión y entrega de información personal.
II. Términos y definiciones
Autorización
Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Dato personal
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato sensible
Datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación: origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual y datos biométricos.
Titular
Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. Incluye clientes, prospectos, proveedores, visitantes del sitio web y cualquier persona que interactúe con Comercializadora Polyflex.
Responsable del tratamiento
Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos. En este caso: Jaime Beltrán Uribe — Comercializadora Polyflex.
Tratamiento
Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Base de datos
Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
SIC
Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia.
III. Principios rectores del tratamiento de datos
Legalidad: El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones aplicables.
Finalidad: Los datos se tratan con una finalidad legítima, informada al Titular.
Libertad: El tratamiento solo se ejerce con el previo consentimiento, expreso e informado del Titular.
Veracidad: La información tratada debe ser veraz, completa, actualizada y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales o que induzcan a error.
Transparencia: El Titular puede obtener en cualquier momento información sobre los datos personales que le conciernan.
Seguridad: Los datos se manejan con medidas técnicas y administrativas que eviten adulteración, pérdida, acceso no autorizado o fraudulento.
Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada la relación.
IV. Identificación del responsable del tratamiento
Comercializadora Polyflex
Representante: Jaime Beltrán Uribe
Dirección: Cl. 8 #19-130, Dosquebradas, Risaralda, Colombia
Correo electrónico: ventas@polyflex.com.co
WhatsApp: +57 300 549 4627
Sitio web: polyflex.com.co
Horario de atención: Lun–Vie 8–12 m · 2–5 pm · Sáb 8–12 m
Para ejercer derechos sobre sus datos personales (consultar, actualizar, rectificar, suprimir o revocar autorización), el Titular puede contactar al responsable a través de los canales anteriormente indicados.
V. Datos personales que recolectamos
Al realizar una compra, completar un formulario o navegar en polyflex.com.co, podemos recolectar los siguientes datos:
Identificación: nombre completo, número de cédula (cuando aplique para facturación).
Contacto: correo electrónico, número de teléfono o celular, WhatsApp.
Ubicación: dirección de entrega, ciudad, departamento.
Transacción: historial de compras, métodos de pago utilizados (sin datos sensibles de tarjetas).
Navegación: cookies, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, con fines analíticos y de mejora del servicio.
Comercializadora Polyflex no recolecta datos sensibles (origen racial, salud, vida sexual, biométricos) a través de su sitio web.
VI. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Validar la identidad del cliente y ejecutar la relación contractual derivada de la compra.
Procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados en el sitio.
Comunicar el estado del pedido y enviar confirmaciones de compra.
Gestionar solicitudes de garantía, cambios y devoluciones.
Atender peticiones, quejas y reclamos (PQR).
Enviar comunicaciones comerciales, promociones y publicidad, únicamente con consentimiento expreso del Titular.
Gestionar transacciones electrónicas con pasarelas de pago certificadas.
Evaluar la calidad del servicio prestado y mejorar la experiencia de compra.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
VII. Autorización del titular
Con anterioridad o al momento de la recolección de datos personales, Comercializadora Polyflex solicitará al Titular su autorización previa, expresa e informada. La autorización podrá obtenerse por medios escritos, electrónicos o mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir razonablemente que otorgó su consentimiento. En ningún caso el silencio podrá asimilarse a una conducta inequívoca.
Comercializadora Polyflex podrá recolectar y tratar datos personales sin necesidad de autorización del Titular únicamente en los siguientes casos:
Información requerida por entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
Datos de naturaleza pública.
Casos de urgencia médica o sanitaria.
Tratamiento autorizado por ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
VIII. Transferencia y transmisión de datos
Comercializadora Polyflex podrá compartir datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:
Empresas de logística y transporte, para efectuar la entrega de los pedidos.
Pasarelas de pago certificadas (PCI DSS), para procesar las transacciones de forma segura.
Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley o una orden judicial.
Comercializadora Polyflex no venderá, alquilará ni cederá datos personales a terceros con fines comerciales propios sin autorización expresa del Titular.
Está prohibida la transferencia de datos personales a países que no proporcionen niveles adecuados de protección conforme a los estándares fijados por la SIC, salvo que el Titular haya otorgado autorización previa, expresa e inequívoca para dicha transferencia.
IX. Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos tiene los siguientes derechos:
Acceso gratuito: consultar sus datos personales al menos una vez al mes y cada vez que existan modificaciones sustanciales en la política.
Actualización y rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Revocación: revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
Prueba de autorización: solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Quejas ante la SIC: presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
Abstención de responder datos sensibles: el Titular puede abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes.
X. Procedimiento para consultas y reclamos
a. Consultas
El Titular puede consultar la información personal que repose en las bases de datos de Comercializadora Polyflex. La consulta será atendida en un término de 10 días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible atenderla en ese plazo, se informará al interesado, señalando la fecha de respuesta, que no podrá superar los 5 días hábiles adicionales.
b. Reclamos
El Titular que considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o que advierta incumplimiento de la Ley 1581 de 2012, podrá presentar un reclamo. El reclamo será tramitado en 15 días hábiles. Si no es posible atenderlo en ese plazo, se informará al interesado, señalando la fecha de respuesta, que no podrá superar los 8 días hábiles adicionales.
Para ejercer cualquier derecho, envíe su solicitud a: ventas@polyflex.com.co o WhatsApp +57 300 549 4627, indicando nombre completo, descripción de la solicitud y datos de contacto.
XI. Tratamiento de datos de menores de edad
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, salvo que se trate de datos de naturaleza pública y que el tratamiento cumpla con los siguientes requisitos:
Que responda y respete el interés superior del menor.
Que asegure el respeto de sus derechos fundamentales. La autorización debe ser otorgada por el representante legal del menor.
Comercializadora Polyflex no dirige sus servicios a menores de edad ni recolecta intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes a través de su sitio web.
XII. Vigencia y conservación de datos
Comercializadora Polyflex conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recolección, atendiendo a las disposiciones legales aplicables. Una vez cumplidas las finalidades, y sin perjuicio de las obligaciones legales, se procederá a la supresión de los datos.
La presente Política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web polyflex.com.co y podrá ser modificada en cualquier momento, informando a los Titulares a través del sitio web.
Vigilado por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) · sic.gov.co